• geringe Hardware-Anforderungen
• Einfaches Datenmodell ermöglicht einfache Migration und Integration
• konfigurierbare integrierte Workflows
  
• anpassbare Oberfläche (pro Benutzer)
  
• Übersetzt in mehr als 20 Sprachen
  
• Rollenbasiertes Sicherheitsmodell
  
• Datenbankunabhängigkeit durch verwendung von ADOdb als Abstraktionsschicht
  
• Gruppenkalender
  
• Pluginarchitektur zur einfachen Integration eigener Module
  
• Umfassende Suchfunktionen
  
• Dokumentenmanagement
  
• CTI (Computer Telephony) und e-Mail integration
  
• flexible Verknüpfung unterschiedlicher Einträge möglich (z.B. Unternehmen A ist Partner von Unternehmen B)
  
• anpassbare Listen mit Exportfunktionen
  
• Business Intelligence

XRMS konzentriert sich auf CRM-Funktionalitäten für Marketing, Vertrieb und Service und überlässt Funktionalitäten wie ERP, Terminkalender und Mailverwaltung den darauf spezialisierten Systemen. Allerdings bietet es durch die einfache Erweiterbarkeit viele Möglichkeiten, Kundenrelevante Daten aus diesen Systemen anzuzeigen.
Die gesamte Funktionalität ist hervorragend durchdacht und auf den Punkt gebracht. Hinter den Kulissen findet man ein Rechtesystem, das vererbbare Rechte auf Benutzer und Gruppen für alle CRM-Objekte abbilden kann, eine Workflowengine, die komplette Marketing- und Vertriebsabläufe steuern kann und eine Übersetzung in ca 20 Sprachen.

Die Oberfläche ist einfach - ohne Verzierungen - gehalten, dafür aber extrem schnell im alltäglichen Handling.