Der Support in vtiger CRM gliedert sich in folgende Bereiche:

• Servicefallverwaltung und -verfolgung
  

vtiger bietet die Möglichkeit, Fehlervorgänge mit den „Trouble-Tickets“ zu erfassen. Gelöste Probleme können mit einer Beschreibung des Problems und der ausgearbeiteten Lösung zur „Wissensbasis“ hinzugefügt werden. Über ein zusätzliches Modul können Kunden den Status ihrer Tickets verfolgen.