Mit info@hand CRM können Sie zeiteffektiver und dadurch kosteneffizienter mit Kunden, Interessenten und Mitarbeitern kommunizieren. Die Kommunikationsunterstützung gliedert sich im info@hand CRM anhand von z.B. einem Unternehmen oder Projekt:

• AktivitätenTermine
• Kontakt-Historie
• E-Mails
• Notizen
• Kalender
  

Im info@hand CRM lassen sich Aktivitäten direkt über das Hauptmenu als übersichtliche Liste aufrufen. Diese unterteilen sich z.B. in Termine, Aufgaben, Anrufe oder Notizen. Beim Erstellen von neuen Aktivitäten können Details wie Anfangs- und Endzeit, Dauer und Priorität als auch der verantwortliche Kontakt angegeben werden. Des Weiteren können Aktivitäten innerhalb der meisten Module angelegt und bei Bedarf verschoben werden.

Termine lassen sich im info@hand CRM unter den Aktivitäten anlegen. Informationen über Zeiten und Dauer, Status und Erinnerungen mittels E-Mails, sind hier Standardfunktionen. Ergänzend kann ein Termin unterschiedlichen Modulen wie z.B. Firmen, Projekte, Leads, Chancen, Rechnungen etc. zugeordnet werden. Es ist auch möglich, Einladungen an Mitarbeiter, Kontakte und Firmen zu versenden. Termine werden zusätzlich visuell nochmals auf einer Zeitleiste angezeigt. Weitere Teilnehmer können über eine Suchfunktion aufgerufen und dann zu einem Termin hinzugefügt werden.

info@hand CRM stellt für alle Module wie z.B. Aktivitäten, Chancen und Projekte, sowie deren Vorgänge, einen Verlauf (Historie) und obendrein individuelle Filterfunktionen bereit, welche einfach und bequem eingesehen und ausgewertet werden können.

info@hand CRM bietet einen integrierten E-Mail-Client und stellt zusätzlich Plug-Ins bereit, die eine Synchronisierung von E-Mails und Kontakten mit Microsoft Outlook ermöglichen. Alle E-Mails können dadurch mit den relevanten Firmen und Ansprechpartnern verknüpft werden.

Die Erstellung von Notizen lässt sich im info@hand CRM sehr bequem regeln. Dabei können die Notizen allen Kontakten, Firmen oder Kategorien flexibel zugeordnet oder auf Wunsch durchsucht und gefiltert werden. Es ist auch möglich Dokumente und Dateien hochzuladen und an eine Notiz anzuhängen.

Im info@hand verfügt jeder Benutzer über eine individuelle Kalenderansicht in der alle Termine und Aktivitäten eines Tages, Monats oder Jahres angezeigt werden können. Des Weiteren gibt es noch eine Firmenkalenderansicht und einen getrennten Kalender für alle Ressourcen und Arbeitsmittel. Um die Überschneidung von Terminen zu vermeiden, lässt sich ein Gruppenkalender mit den Daten anderer Benutzer erstellen.