info@hand CRM macht Ihnen das Organisieren und Managen von Projekten leicht. Sie haben mehr Kontrolle über die Verbuchung zusätzlicher Projektstunden/Kosten und Ihre Kunden können über das Self Service Portal den Projektablauf direkt verfolgen. Das Kollaborations- und Projektmanagement gliedert sich im info@hand CRM in folgende Funktionen und Module.

• Projektmanagement
• Projekt-Phasen/ Aufgaben
• Dokumentenmanagement
  

Bei dem CRM System info@hand können die Projekte einschließlich einer Historie über den Projektverlauf, mit Standardberichten, Phasen und Aufgaben einfach durchgeführt, bearbeitet und ausgewertet werden.
Im info@hand können eine Zusammenfassung sowie eine ausführliche Projektbeschreibung mit Projektphasen und Projektaufgaben angelegt werden und bei Bedarf als Gantt Chart ausgegeben werden. Es können Aktivitäten und Informationen zur Budgetplanung und eine Verfolgung des kalkulierten Aufwandes wie z.B. Stundensätze oder Zeiterfassung einfach eingesehen und ausgewertet werden. Es ist auch möglich ein angelegtes Projekt mit Aufgaben, Aktivitäten, Teams und Chancen etc. zu verknüpfen oder diese neu zu erstellen. Es lässt sich auch eine Übersicht der projektbezogenen Spesenabrechnungen und Fahrtkosten anlegen und verwalten.

Im info@hand CRM können Projekte sehr effektiv geplant und einfach verwaltet werden. Das System bietet darüber hinaus eine projektbezogene Zeiterfassung. Mit so genannten Arbeitszeitblättern ist es möglich, alle sich über einen bestimmten Zeitraum im System befindlichen Projekte aufzurufen und einzusehen.
Bisher ungebuchte Stunden können jederzeit eingesehen, in Rechnung gestellt und direkt per Mail versendet oder ausgedruckt werden. Außerdem besteht die Möglichkeit für Kunden und Partner sich über das Self Service Portal an Projekten zu beteiligen. Der Kunde/ Partner kann dann alle zu diesem Projekt assoziierten Daten einsehen, überarbeiten, neue erstellen oder hochladen.

Das CRM System info@hand ermöglicht ein umfangreiches Dokumentenmagement System mit Versionsverwaltung und einer mehrstufigen Freigabe. Die Dokumentenverwaltung unterstützt zahlreichen Dokumententypen, die nach Titel, Beschreibung, Daten Typ, Status, Abteilung, Schlüsselwörtern und Eigentümer gesucht werden können. Die Dokumente lassen sich z.B. auch mit Kunden, Projekten, Kontakten, Leads, Chancen oder Servicevorgängen verknüpft werden.