Na klar, sympathisch und mit fachkundiger Beratung. Doch etwas Besonderes muss schon sein, wenn man sich von den Global Playern absetzen will.

Kundenmanagement wird gemeinhin als Firmenphilosophische Gesamtausrichtung des Unternehmens bezeichnet. Der Kunde wird ins Zentrum unternehmerischen Handelns und Denkens gestellt. Dadurch wird die generelle Kundenzufriedenheit gesteigert, die Zahl der durch Empfehlungen gewonnenen Neukunden steigt, und wichtiger noch: die Bestandskunden sorgen durch Cross- und Upselling für gestiegenen Umsatz.
Im Gegensatz zu Grosskonzernen bedeutet es für den Mittelständler in [...]