XRMS - Open Source CRM - Hilfe

Hier erhalten Sie Informationen zu Ihrem CRM-System. Sie können sich über Grundlegendes zu XRMS Open Source CRM informieren, sowie Erklärungen zu den einzelnen Modulen und Funktionen erhalten.
Zusätzlich wird unter XRMS individualisieren erklärt, wie Sie ihr CRM-System nach Ihren Bedürfnissen verändern können.

Was ist XRMS Open Source CRM?

XRMS ist ein Kundenmanagement - bzw. Customer Relationship Management ( CRM ) System für Business2Business mit dem Schwerpunkt Marketing Vertrieb und Service. XRMS ist ein webbasiertes Multiuser-CRM. Das System wird auf einem Webserver im Intra- oder Internet installiert und ist dann von jedem Rechner über den Webbrowser zu erreichen. Auf den Client-Computern muss also keine zusätzliche Software installiert werden. Alternativ zur eigenen CRM-Installation wird XRMS auch als vorinstalliertes und fertig konfiguriertes CRM-Hosting oder "CRM as a Service" angeboten.
XRMS CRM ist als Open Source Software frei verfügbar und kann ohne die Bezahlung von Lizenzgebühren genutzt werden.

XRMS CRM Struktur

Bei XRMS steht die Firma des Kunden im Mittelpunkt. Dieser Firma können jeweils beliebige Abteilungen, Adressen, Ansprechpartner, Verkaufspotenziale/ Chancen, Fälle, Notizen und Dateien als CRM-Objekte zugeordnet werden.
Kundenbezogene Aktivitäten wie z.B. Telefonate, Mails, Meetings usw. können wiederum jedem CRM-Objekt zugeordnet werden. Hierdurch ergibt sich bei konsequenter Nutzung eine umfassende Kundenhistorie. Über Kategorien und frei definierbare Beziehungen zwischen Firmen und/ oder Ansprechpartnern lässt sich der Datenbestand im CRM-System strukturieren, um bei Kampagnen oder Mailingaktionen gezielt bestimmte Kundenkreise ansprechen zu können. Über das Reporting Modul kann nach Abschluss der Kampagnen direkt der ROI ermittelt, oder im laufenden Betrieb die Effizienz von Vertrieb und Marketing analysiert werden.

XRMS CRM Funktionen