XRMS ist eine Open Source Lösung für Customer Relationship Management (CRM), bzw. Kundenbeziehungsmanagement. Auf die webbasierte Oberfläche kann der Benutzer aus dem Netzwerk mit seinem bevorzugten Browser zugreifen um Einträge einzusehen oder zu aktualisieren.
Die Basis von XRMS bildet eine intelligente Kundendatenbank, in der Firmen, Ansprechpartner, Adressen, Verkaufschancen, Vorgänge, Kampagnen und Dateien miteinander verknüpft werden. An alle Objekte in dieser Datenbank können so genannte Aktivitäten -Mails, Telefonnotitzen, Termine und sonstige Aktionen angehängt werden. Dadurch entsteht im Lauf der Zeit eine umfangreiche Kundenhistorie.