Stuttgart, den 19.03.2010
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CRM Lösungen und Trends 2008 auf der CeBIT
Schwerpunkte in der CRM Halle auf der CeBIT 2008, sind CRM Lösungen für den Mittelstand.
Nicht nur die Hersteller, sondern auch die von den Herstellern ins Visier genommenen Unternehmer aus dem Mittelstand erkennen nach und nach die Vorteile und den Mehrwert, der sich durch die effektive Nutzung von CRM Softwarelösungen erzielen lässt. Diese Entwicklung wird auch durch die positiven Wachstumsprognosen namhafter Marktforschungsunternehmen untermauert.
Der Trend im CRM Bereich für mittelständiche Unternehmen entwickelt sich immer mehr in Richtung CRM On Demand und Open Source CRM. Hier können bereits kleine Budgets innerhalb kürzester Zeit enorme Effizienzsteigerungen bewirken.
Doch neben den laufenden Kosten für den Betrieb und den Support der CRM Lösungen, darf der Aufwand für Integration interner Firmenprozesse und für Mitarbeiterschulungen nicht unterschätzt werden.
Ein weiterer CRM Trend ist die ganzheitliche „360 Grad“ Sicht auf den Kunde und die intelligente Verknüpfung der Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service. Denn nur so können Mitarbeiter von Routinearbeiten befreit werden und Kundenmanagement umsetzen.
Wenn Sie im Rahmen der CeBIT keine Antworten auf Ihre CRM Fragen gefunden haben oder sich weitere Fragen ergeben haben stehen wir Ihnen gern in einem persönlichen Gespräch zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0049 (0)711 6491238.
Weitere Informationen zum Thema CRM Trends:
