Stuttgart, den 03.09.2010
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CRM Vergleich, Trends und Entwicklungen auf der CeBIT 2009
Obwohl die Wirtschaftskrise jetzt auch den Mittelstand erreicht hat wollen die Unternehmen Ihre Marketingmaßnahmen und Vertriebssteuerung verstärkt optimieren und in CRM Systeme investieren.
Doch wenn alle Budgets gekürzt werden ist es sehr schwierig neue Softwarelösungen einzuführen. Argumente die für die Einführung einer CRM Lösungen sprechen sind umfangreiche Analyse und Controlling-Funktionen, durch die Marketing und Vertriebsmaßnahmen auf Wirtschaftlichkeit überprüft und vor allem optimiert werden können. Dadurch können langfristig Ressourcen und Kosten erfolgreich eingespart werden.
Die kommerziellen CRM Anbieter auf der CeBIT reagieren hauptsächlich mit zusätzlichen Modulen und Funktionen wie zum Beispiel WEB 2.0 Features, anstatt innovativer CRM Gesamtlösungen. Eine Alternative zu den kostenpflichtigen CRM Systemen sind Open Source CRM Lösungen. Diese rücken auch immer stärker in den Fokus von potenziellen Interessenten und präsentieren sich in diesem Jahr verstärkt auf der CeBIT.
Doch unabhängig davon ob es sich um ein Open Source CRM oder kommerzielles CRM System handelt ist es gerade in wirtschaftlich turbulenten Zeiten elementar, den Fokus auf das wesentliche zu konzentrieren. Für Unternehmen sind das die Beziehungen und die Kommunikation zu den Bestandskunden und die Gewinnung von potenziellen Neukunden. CRM Systeme bilden hierfür die technische Basis um Informationen aus Marketing, Vertrieb und Service zentral zusammenzuführen und auszuwerten. Anhand der Auswertungen können dann strategische Entscheidungen abgeleitet und erfolgreich umgesetzt werden.
Wenn Sie im Rahmen der CeBIT keine Antworten auf Ihre CRM Fragen gefunden haben oder sich weitere Fragen ergeben haben stehen wir Ihnen gern in einem persönlichen Gespräch zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0049 (0)711 6491238 oder per E-Mail über info@visual4.de
Weitere Informationen zum Thema CRM Systeme und Trends:
