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1CRM CTI Lösung für Starface Telefonanlagen

1CRM bietet in Zusammenarbeit mit der Starface CTI Lösung ein effektives Werkzeug um Ihre Kommunikationsprozesse im Unternehmen nachhaltig zu verbessern.

Um dieses Ziel zu erreichen greift die Starface CTI Lösung direkt auf die vorhandenen Informationen im CRM zurück und zeigt diese bereits während dem Verbindungsaufbau an. Dadurch kann der Benutzer den Anrufer persönlich begrüßen und alle relevanten Informationen wie z.B. Bestellungen, Rechnungen, Lieferscheine, etc. per Knopfdruck aufrufen. Um relevante Telefonate zu dokumentieren können die Gesprächsinhalte direkt im System hinterlegt werden um eine durchgängige Kommunikationshistorie sicherzustellen. Um sich das lästige Tippen von Telefonnummern zu sparen können Sie auch direkt aus 1CRM die Telefonate ausführen.

Bei der Konzeption der CTI Lösung von 1CRM hat visual4 auf eine integrierte Lösung gesetzt um die Installation von Plugins oder AddIns auf den einzelnen Arbeitsplätzen und die Gewöhnungszeit an einen neue Oberfläche zu vermeiden.

Funktionen der Starface CTI Lösung für 1CRM:

  • Eingehende Anrufe werden identifiziert und alle personenspezifischen Informationen direkt angezeigt
  • Das ermöglicht einen persönliche Ansprache und die Einsicht in die Kontakthistorie um auf das Gespräch optimal vorzubereitet zu sein
  • Kundenanfragen zu Projekten, Angeboten oder Bugs können direkt aufgerufen, bearbeiten und gespeichert werden
  • Auf Wunsch können über das CRM Kunden angerufen und Gespräche sofort im CRM dokumentieren werden

Unverbindliche Beratung zu der CRM-Software 1CRM

 
 

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